무엇을도와드릴까요?

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bublica@naver.com

응답 시간

영업일 기준 3일 이내 · 평일 (KST)

지원 언어

한국어 · English

FAQ

자주 묻는 질문

• 원두 인식이 잘 안 돼요

  봉투 라벨면을 정면에서, 밝은 조명 아래에서 찍어보세요. 빛 반사나 기울어진 각도, 구겨진 봉투는 콩이가 읽기 어려워요. 영어·한국어·일본어가 아닌 라벨은 인식이 약할 수 있으니, 그럴 땐 직접 입력하기를 이용해주세요.

• 레시피가 제 입맛과 안 맞아요

  콩이가 드리는 레시피는 봉투 정보와 추출 방식으로 잡은 시작점이에요. 한 잔 드신 뒤 "너무 셔요 / 너무 써요 / 딱 좋아요" 한 마디만 남겨주세요 — 다음 잔의 분쇄도·온도·비율을 콩이가 다시 맞춰드릴게요!

• 제 그라인더가 목록에 없어요

  지금은 Comandante, 1Zpresso, Mahlkönig 같은 주요 그라인더를 지원해요. 목록에 없다면 가장 비슷한 모델을 고르시거나 일반 클릭 범위 가이드를 참고해주세요. 추가를 원하시는 그라인더는 이메일로 알려주시면 우선순위에 반영할게요!

• 계정을 삭제하고 싶어요

  앱에서 바로 하실 수 있어요 — 프로필 → 계정 → 회원탈퇴를 누르면 계정과 서버 기록이 삭제돼요. 이메일(bublica@naver.com)로 요청하셔도 7일 이내에 삭제해드려요.

• 제가 찍은 사진이 서버에 저장되나요?

  아니요! 찍은 사진은 원두를 읽는 데만 쓰이고, 인식이 끝나면 보관하지 않아요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해주세요.

• 어떤 기기에서 사용할 수 있나요?

  iPhone(iOS 15 이상)과 Android 스마트폰을 모두 지원해요! App Store와 Google Play에서 받으실 수 있어요.

Account Deletion

계정 삭제

드립북 계정(구글·애플·카카오 소셜 로그인)과 관련 데이터는 언제든 삭제할 수 있어요.

방법 1 — 앱에서 바로 (즉시 삭제)

앱에서 프로필 → 계정 → 회원탈퇴를 누르면 즉시 삭제돼요: 기기에 저장된 계정 정보·닉네임·즐겨찾기·서재 기록·앱 설정과, 서버에 보관된 출석·콩(포인트)·미션 데이터 및 로그인 세션이 모두 지워집니다.

방법 2 — 이메일 요청

앱을 사용할 수 없는 상황이라면 bublica@naver.com으로 가입에 사용한 소셜 계정 이메일과 함께 삭제를 요청해주세요. 7일 이내에 처리해드려요.

서버 운영 로그(호출 시각·인식 메타데이터)는 별도 요청 없이도 수집일로부터 최대 30일 후 자동 파기되고, 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보(문의 기록 3년)만 분리 보관 후 파기돼요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해주세요.

Bug Report

버그 신고

앱이 이상하게 동작하면 bublica@naver.com으로 아래 정보를 함께 보내주세요. 콩이가 빠르게 재현해서 고칠 수 있어요!

• 기기 모델 · OS 버전 (iOS/Android)
• 앱 버전
• 문제가 나기 직전에 하시던 동작
• 스크린샷이 있으면 큰 도움이 돼요!